Uma auditoria clínica pode ser uma ferramenta útil para
ajudar a avaliar se o atendimento prestado em uma instituição de saúde é eficaz
e atende a certos padrões de qualidade.
Ela nada mais é que uma revisão sistemática dos dados
relacionados ao paciente, geralmente com ênfase nos resultados médicos.
Quer saber se a sua empresa precisa de uma auditoria clínica? Continue a leitura.
O que é auditoria clínica?
A auditoria clínica é um método padronizado de avaliação da
qualidade do atendimento em empreendimentos de saúde.
As auditorias clínicas são conduzidas por provedores ou
reguladores e ajudam a identificar áreas de melhoria e maximizar a qualidade da
assistência prestada.
As auditorias clínicas podem ser realizadas em qualquer estágio do processo contínuo de atendimento, desde a entrada até a saída. E pode incluir a revisão dos processos, resultados do paciente e conformidade com as diretrizes.
Quais são os benefícios da auditoria clínica?
A auditoria já existe há muito tempo e provou ser uma ótima
maneira de rastrear, identificar e monitorar o padrão de qualidade do
atendimento ao paciente.
A auditoria clínica é uma abordagem sistemática que envolve
a coleta de informações de várias fontes, como registros médicos, entrevistas
com pacientes ou seus acompanhantes e pesquisas de satisfação para fornecer
percepções sobre o padrão da assistência oferecida.
A auditoria clínica ajuda as instituições de saúde a
melhorarem suas operações, avaliando o nível dos serviços prestados por médicos
e equipe de enfermagem, juntamente com a pontualidade de resposta.
Além disso, pode ajudar a reduzir as reclamações por
negligência, monitorando quando os erros acontecem e garantindo que sejam
tornados públicos para que outros profissionais aprendam com eles.
A auditoria clínica é capaz de fornecer uma visão objetiva e
baseada em evidências dos serviços, reduzindo custos desnecessários e
aumentando a produtividade.
Os benefícios da auditoria clínica são incontáveis porque é uma ferramenta realmente eficaz que ajuda as instituições a fazerem melhorias capazes trazer ganhos financeiros, de imagem, de satisfação dos colaboradores, clientes e até de mesmo parceiros de negócios.
Quando ela é recomendada?
A auditoria clínica é recomendada para qualquer instituição
de saúde que deseje melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.
É ideal para quem deseja analisar e aprimorar o processo de
prestação de cuidados médicos, fornecer um melhor atendimento ao paciente e
elevar de forma positiva as suas experiências.
A auditoria não é indicada apenas quando o negócio está indo mal. Ela é aconselhada para melhorar o que já está bom, visando sempre alcançar a excelência empresarial.
O que saber antes de contratar uma auditoria clínica?
Existem várias pontos a serem levados em consideração antes
de contratar uma auditoria clínica:
1. É
importante considerar a história, as qualificações e a experiência da empresa
escolhida.
2. Certifique-se
que os auditores possuam conhecimento sobre todas as normas técnicas e
exigências legais da área, visando uma auditoria mais completa e confiável.
3. Pergunte
sobre as auditorias realizadas em outras instituições e, se possível, peça
referências da empresa para esses clientes.
4. Confira
quais são os equipamentos e tecnologias utilizados pela empresa durante a auditoria
clínica e como serão mensurados os resultados.
5. Certifique-se
de que a empresa escolhida seja isenta e não haja conflitos de interesse. É
muito importante que os auditores não possuam vínculos com a equipe de
assistência.
6. Consulte
como serão feitas as considerações e sugestões de melhorias do processo.
Priorize empresas com clareza de comunicação e transparência.
7. É preciso
estar aberto às críticas e encará-las como oportunidades de melhoria.
8. Durante a auditoria todos precisam agir normalmente, como fazem todos os dias durante o exercício de suas funções. Somente assim os resultados terão maior precisão.
Por fim, a auditoria clínica é uma ferramenta indispensável
para as organizações de saúde, levando em conta que ela promove melhorias em
busca de maior qualidade nos serviços oferecidos.
Ela permite que as instituições examinem seus pontos fortes e fracos, identifiquem áreas potenciais de melhoria e tomem decisões informadas sobre a melhor forma de alcançar a excelência no atendimento ao paciente.